Viagogo Opiniones 2024: ¿Es Fiable o una Estafa? Reseñas y Seguridad
Viagogo ha sido probado y revisado por Marianne Buie. Actualizado el 22.09.2023
¿Es Viagogo™ legítimo? Reseña honesta y experiencia
Aunque no soy nuevo en el uso de plataformas de reventa de entradas, esta fue la primera vez que necesitaba entradas para un evento con entradas agotadas que no me podía perder. Fue difícil buscar entradas para el show de Nueva York de El fantasma de la ópera, pero por suerte, pude conseguir una de Viagogo ™.
Conseguir entradas para este espectáculo fue un acto de fe, y estaba dispuesta a dejarlo pasar cuando decidí echar un vistazo a Viagogo. Por desgracia, encontré una entrada. Era cara, pero ya me lo esperaba.
El tiempo apremia, así que no pude investigar a fondo en Viagogo antes de comprar los billetes. Lo hice después de comprar el billete. Sí. Conozco mis prioridades.
Las críticas de Viagogo eran un poco alarmantes, dado que he pagado mucho por tener entradas para mi espectáculo. Sin embargo, pude asistir a mi espectáculo y cantar mis canciones favoritas, no muy alto, por supuesto.
Lo que más me gustó de Viagogo son sus tablas de asientos interactivas, su buena selección de entradas y los múltiples idiomas y divisas que admite. Aunque sus precios son altos, su página web también me parece un poco intimidante.
Voy a dar más detalles en esta reseña, así como información sobre la empresa, su proceso de reventa de entradas para compradores y vendedores y, por último, algunas viagogo reseñas sobre su servicio de atención al cliente y su grado de satisfacción general.
Pero para que te hagas una idea general de lo que puedes esperar de Viagogo, les voy a dar una puntuación de 3,7 sobre 5 estrellas.
¿Cuáles son los pros y los contras de Viagogo?
PROS
Múltiples divisas e idiomas compatibles
Métodos de pago viagogo es seguros (PayPal, Adyen)
Buena selección de entradas
Asientos interactivos
Amplia red de vendedores
Billetes electrónicos disponibles
Afiliado al proveedor de entradas
CONS
Emplear tácticas de miedo
Largas colas para comprar entradas
Gastos de reserva elevados
Viagogo opiniones negativas de los clientes ● Atención al cliente difícil de localizar
¿Qué es Viagogo?
Por lo que ya sabes, Viagogo es una plataforma de intercambio de entradas online que permite comprar y vender entradas en directo para eventos. La empresa se fundó en Londres en 2006, aunque su sede está en Estados Unidos, y desde 2021 es propiedad de StubHub Holdings.
Viagogo comparte parte de sus ingresos procedentes de la reventa de entradas con sus socios oficiales, como el Chelsea FC y el Manchester United FC.
Aunque Viagogo no es perfecta, es legítima y no pretende viagogo estafarte
deliberadamente. En Estados Unidos, la marca Viagogo es conocida por el 30% de los compradores de entradas, y entre quienes la conocen, gusta al 17%.
¿Cuál es el proceso de reventa y compra de entradas de Viagogo?
Profundicemos en el proceso de reventa de entradas en Viagogo. He incluido el proceso de cómo vender entradas y cómo comprarlas.
¿Cómo se venden entradas en Viagogo?
Si estás intentando vender tus entradas, esta breve guía te dará una idea de lo que necesitas proporcionar a Viagogo, así como los pasos a seguir para publicar tus entradas en su sitio web.
Haga clic en el botón "Vender entradas
Ten a mano tu entrada y haz clic en el botón "Vender entradas" situado en la parte superior derecha de la página de inicio de Viagogo.
Regístrate o inicia sesión en tu cuenta de Viagogo
Viagogo no permite que nadie venda en su sitio web sin registrarse.
Busque el evento para el que desea vender entradas
Busca el evento que coincida con la entrada que quieres vender. Si no encuentras tu evento, puedes ponerte en contacto con Viagogo para que lo añadan a su sitio web.
Introduzca sus datos
Proporciona los datos de tu entrada, tus datos y el método de pago que Viagogo utilizará una vez que tu entrada se venda.
Es importante dar tantos detalles como sea posible sobre la ubicación del asiento. Incluya la sección, la fila y los números de asiento. También debes incluir las restricciones de las entradas, como entradas para niños o vistas restringidas.
Le sugiero que también suba sus entradas electrónicas en cuanto las tenga, para que puedan descargarse al instante. Las entradas con opciones de descarga instantánea probablemente se venderán más rápido.
Revise su anuncio
Confirma tu anuncio y Viagogo promocionará tus entradas entre compradores potenciales de todo el mundo.
Espera la confirmación de venta de Viagogo
Ahora tienes que esperar a que Viagogo te envíe una notificación de que tus entradas se han vendido.
Entregar el/los billete/s
Cuando realice una venta, deberá enviar las entradas al comprador antes de la fecha indicada en "Fecha límite de envío".
Cobrar
Recibirás el pago 10 días laborables después de que se celebre el evento. Viagogo te enviará una confirmación por correo electrónico cuando se realice el pago.
Tenga en cuenta que Viagogo cobra una comisión de servicio a los vendedores una vez que sus entradas han sido vendidas. Esta comisión cubre el coste de comercialización de las entradas a compradores potenciales de todo el mundo.
¿Cómo se compran entradas en Viagogo?
El proceso de reventa de entradas para compradores es sencillo. He aquí el proceso general paso a paso para guiarle. Pero te aseguro que todo es bastante sencillo.
Regístrese o inicie sesión en su sitio web
Para comprar entradas en el sitio web de Viagogo, deberías registrarte primero para que el proceso de compra sea más sencillo.
Busque su evento
En la barra de búsqueda de la página principal de Viagogo, puedes introducir el evento que te interesa comprar.
Navegar por la lista
En el listado, verá algunos detalles importantes como la fecha, el lugar y la hora del evento, y el número de entradas que quedan.
Seleccione sus entradas
Para ver las entradas disponibles, debe especificar el número de entradas que desea comprar.
Una vez especificado el número de entradas, podrá ver las entradas disponibles a la venta con sus correspondientes asientos y precios.
Añada las entradas a su cesta y vaya a la página de pago
Para esta parte, también mostrarán un temporizador que indica cuántos minutos tiene para completar el proceso de compra antes de perder el billete deseado.
Esto me parece un poco estresante. Bueno, cualquier cosa con temporizadores me estresa.
Facilite los datos necesarios para su compra
Ahora tiene que facilitar sus datos de facturación y entrega.
Asegúrese también de revisar el resumen de su pedido, que incluye el precio, las tasas y las opciones de entrega.
Pague su billete
Una vez que esté viagogo es seguro de su selección de entradas, proceda al pago y espere el correo electrónico de confirmación con los datos de su pedido.
Espere sus entradas
Dependiendo del método de entrega elegido, recibirá sus entradas electrónicamente (e-ticket) o mediante entrega física.
Asistir al acto
Esta es la parte más importante y divertida de todo el proceso. ¡Llegar a experimentar la alegría de asistir a su evento!
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Viagogo si tienes alguna pregunta que no pueda resolverse en las preguntas frecuentes de Viagogo o si has tenido algún problema al vender o comprar entradas.
Dirección de correo electrónico:
Servicio de atención al cliente: customerservice@orders.viagogo.com
Sede de la empresa: corporate@viagogo.com
Números de atención al cliente:
Estados Unidos 877 263 2410 (US) o +1 877 263 2410 (International)
Reino Unido 020 3137 6080 (UK) o +44 20 3137 6080 (outside UK)
Israel +972 3 978 6026
Australia (0)283 180 255 (AU) o +61 283 180 255 (outside AU)
¿Son razonables los precios y las tarifas de Viagogo?
Mi evento era un espectáculo con entradas agotadas, así que no esperaba conseguir precios baratos. La demanda para las últimas funciones de El fantasma de la ópera era alta, y me daba igual cuál fuera mi asignación de asiento.
Al final de la comprobación, pude conseguir un buen asiento y mi billete se entregó electrónicamente.
Mucha gente hablaba de las elevadas tasas de Viagogo, así que he decidido incluir la estructura de precios de las entradas y las tasas añadidas a las mismas.
¿Cuáles son las comisiones de Viagogo para los vendedores de entradas?
Según el Centro de Ayuda de Viagogo, a los vendedores se les cobra una tasa de servicio, pero no especificaron la cantidad exacta que cobran a los vendedores. Sin embargo, esta comisión se refleja en el proceso de venta.
También he comprobado algunos comentarios sobre Viagogo y he obtenido resultados diferentes, aunque la mayoría de ellos dicen que Viagogo cobra el 15% del valor total de la reserva.
Otro sitio de viagogo opiniones afirma que los vendedores cobran una comisión en función del precio del billete:
Las entradas de menos de 50 dólares tienen un recargo del 15%, las de entre 50 y 100 dólares, del 10%, y las de más de 100 dólares, del 5%.
Los gastos de servicio se deducen del pago del vendedor.
¿Cuáles son las comisiones de Viagogo para los compradores de entradas?
El importe exacto cobrado a los compradores tampoco aparecía reflejado en el Centro de Ayuda de Viagogo. Sin embargo, Viagogo declaró que cobra una comisión de reserva además del precio de la entrada.
Esta tasa de reserva cubre los gastos de mantenimiento de la plataforma, la garantía de las entradas y el servicio de atención al cliente. El importe de la tasa de reserva depende del evento y está sujeto al IVA.
En cuanto al precio de las entradas, se comenta que son caras.
¿Es Viagogo legal y viagogo es seguro?
Conozco los riesgos de comprar entradas de reventa en el mercado secundario, pero imagínate mi pánico cuando leí las críticas sobre Viagogo.
Para ser justos, las críticas sobre la autenticidad de las entradas de Viagogo eran variadas. He pasado por una montaña rusa de emociones al leer las críticas buenas y malas.
Así pues, aunque Viagogo es una plataforma legítima, las críticas dispares indican que necesita muchas mejoras para ser considerada un sitio web viagogo es fiable.
Algunos afirman haber comprado y vendido entradas en el sitio sin problemas. Sin embargo, otros han denunciado haber recibido viagogo entradas falsas o haber pagado más de su valor nominal por ellas.
En lo que respecta a la seguridad, de acuerdo con los términos y condiciones de Viagogo, eres responsable de mantener la seguridad de tu nombre de usuario y contraseña, y eres responsable de cualquier acción que se realice con tu cuenta.
También ofrecen una garantía del 100% que cubre diversas situaciones, como eventos cancelados, listados de entradas incorrectos y viagogo entradas falsas.
En el desafortunado caso de que estas cosas ocurran, el comprador recibirá el 100% de su dinero de vuelta, y el vendedor no cobrará y se le cobrará una tasa administrativa.
Así pues, yo diría que aunque Viagogo afirma tener un sistema de pago viagogo es seguro y ofrece una garantía para proteger las transacciones, también se les ha acusado de poner en venta entradas inexistentes y falsas.
Para estar viagogo es seguro, sigue siendo importante investigar sobre el vendedor y el evento antes de comprar entradas, ya sea en Viagogo o en cualquier mercado secundario.
¿Es Viagogo viagogo es fiable en cuanto a devoluciones y transferencias?
Según los términos y condiciones de Viagogo, ofrecen reembolsos si se deniega la entrada al comprador porque las entradas no son válidas o son falsas. Pero solo si te pones en contacto con Viagogo en las 48 horas siguientes al incidente y comunicas el problema.
Hay ocasiones en las que también es necesario rellenar un Formulario de Reclamación de Disputas y proporcionar información adicional para reclamar un reembolso. Estos formularios deben devolverse a Viagogo en un plazo de 5 días laborables tras su recepción.
Selección y disponibilidad de entradas en Viagogo
Viagogo tiene una selección bastante amplia de entradas en todo el mundo. He visto entradas para diferentes eventos disponibles en todo el mundo, lo cual es un buen punto y también conveniente.
También me gustaría mencionar que los vendedores pueden incluir dos tipos diferentes de entradas en su sitio web: entradas oficiales y abonos.
Las entradas oficiales son las que se han comprado directamente al organizador del evento, mientras que las entradas de temporada son las que se han adquirido como parte de un paquete de abonos.
Aunque tienen una amplia selección de entradas, tengo un problema con ellos. Tuve la sensación de que me presionaban para que comprara las entradas. Hay constantes ventanas emergentes y recordatorios por toda su página web, lo que distrae y, francamente, estresa.
Así que, aunque aprecio la forma en que presentan sus entradas en línea, mi experiencia en general no fue muy buena.
¿Es Viagogo legal? Experiencias y viagogo opiniones de los clientes
El servicio de atención al cliente debe ser servicial y dedicarse a resolver problemas, pero, sobre todo, los clientes deben poder ponerse en contacto con ellos.
No tuve mayores problemas con mis entradas de Viagogo, pero teniendo en cuenta todas las críticas que he leído, diría que aunque son legítimos, no tienen una buena reputación con sus clientes.
Viagogo tiene un Net Promoter Score (NPS) de -66, que es bajo. Esto significa que solo el 17% de sus usuarios recomendaría Viagogo a sus amigos, según Pissed Consumer.
Aquí tienes algunas viagogo opiniones encontradas sobre Viagogo:
¿Es Viagogo legal? Satisfacción general del comprador y recomendaciones
Basándome en mi experiencia y en las viagogo opiniones que he leído, Viagogo parece ser un éxito o un fracaso. Mientras que algunos usuarios han tenido experiencias positivas, otros han recibido viagogo entradas falsas o han pagado más de su valor nominal.
A pesar de ser una empresa legítima, necesita algunas mejoras importantes, especialmente en lo que respecta a la selección de sus vendedores.
Su amplia selección de entradas y los asientos interactivos son algunos de los puntos fuertes de Viagogo. Además, admiten diferentes idiomas y divisas, lo que me parece muy práctico.
Viagogo también ofrece una garantía de comprador del 100% para los eventos cancelados, pero los reembolsos sólo se harán si cumples sus requisitos, por lo que conviene familiarizarse con sus términos y condiciones por si acaso.
En cuanto a sus áreas de mejora, necesitan ser más transparentes con sus precios, así como con la presentación de las entradas en su sitio web. También ayudaría a mejorar su servicio de atención al cliente.
Al fin y al cabo, si estás pensando en comprar entradas en Viagogo, te aconsejo que investigues bien. Le doy a Viagogo una puntuación de 3,7 estrellas.
¿Cuáles son las otras alternativas de Viagogo Ticket Marketplace?
Si busca más opciones a la hora de conseguir entradas para su concierto o evento, aquí tiene algunas alternativas y competidores en el mercado de la reventa de entradas:
StubHub es uno de los mercados de entradas que lleva más tiempo en el sector. Llevan dos décadas vendiendo millones de entradas a aficionados de todo el mundo.
Algo que hace que los compradores confíen en StubHub es su calificación A- del
Better Business Bureau. Esta calificación suele indicar el rendimiento de la empresa y la satisfacción del cliente.
Al igual que Viagogo, StubHub también cuenta con una gran disponibilidad de entradas y una garantía de protección del aficionado del 100% para entradas de primera de los principales espectáculos de EE.UU.. Su selección de entradas incluye conciertos, eventos deportivos, espectáculos teatrales y otros eventos interesantes.
En general, StubHub es uno de los mercados de entradas en línea de confianza.
Esta empresa lleva en la industria del entretenimiento desde 1976 como mercado de entradas tanto para el mercado primario como para el secundario.
Ticketmaster es una opción popular entre los aficionados y asistentes a eventos por la fiabilidad de su servicio.
Sin embargo, algunos aficionados y compradores de entradas tienen una mala opinión de Ticketmaster porque parece tener un monopolio en el sector de la venta de entradas y unos precios realmente elevados debido a las tasas adicionales.
Si priorizas la fiabilidad sobre el precio, Ticketmaster es una muy buena opción.
Otro mercado de entradas que lleva años en la industria del entretenimiento es SeatGeek. Se creó en 2009 y con el tiempo amplió sus servicios para incluir la venta de entradas secundarias y primarias.
Su plataforma se dirige principalmente a usuarios de todo Estados Unidos. Puedes buscar, comparar precios y comprar entradas para diferentes eventos y conciertos a través de su sencillo proceso de compraventa.
Una desventaja de SeatGeek son sus limitaciones en lo que se refiere a sus eventos. Los precios de las entradas también pueden variar en función del vendedor, por lo que a veces pueden ser elevados.
Aunque SeetGeek no sea una opción popular, es un mercado legítimo que sigue sirviendo a sus clientes.
La última en mi lista de recomendaciones es Vivid Seats. Al igual que las otras empresas de intercambio y reventa de entradas en línea que he mencionado, aquí puedes comprar y vender entradas. Sus eventos y compradores suelen ser de Estados Unidos y Canadá.
Vivid Seats es el resultado de una fusión con Horizon Acquisition Corporation, una SPAC, en 2021. Aunque todavía son nuevos, su objetivo es ofrecer una experiencia fácil de usar y emocionante para sus fans a la hora de descubrir eventos y comprar entradas.
Muchos compradores también los consideran una plataforma de intercambio y reventa viagogo es fiable y segura. Ofrecen una garantía de compra del 100% y cuentan con un programa de recompensas para sus clientes fieles.